Lợi ích khi áp dụng giải pháp khách sạn thông minh

1.1. Hệ thống Smart Room

* Lợi ích đối với khách hàng

– Đem lại trải nghiệm sử dụng sản phẩm dịch vụ công nghệ cao (mức độ 4.0 và chuẩn bị cho 5.0)

– Đem lại tiện lợi trong quá trình sử dụng: Điều khiển các thiết bị điện trong phòng nghỉ chỉ cần một Tablet/BedSide;

– Hệ thống cảm biến kết hợp tùy chọn cảnh giúp người dùng không cần làm gì, thiết bị trong phòng sẽ tự hoạt động theo kịch bản phục vụ khách hàng khi đến nghỉ dưỡng tại khách sạn.

– Khả năng ghép nối mở rộng tiện ích giúp khách hàng có thể thuận tiện trong quá trình yêu cầu các dịch vụ tiện ích khách sạn như: Dọn phòng, cấm làm phiền, gọi lễ tân, gọi thức ăn – đồ uống, đăng ký các dịch vụ mở rộng của khách sạn (bao gồm các dịch vụ massage, thể hình, bể bơi…), đăng ký các dịch vụ của nhà cung cấp thứ 3 (Gọi taxi, xem phim, mua sắm, du lịch…)

– Cung cấp thông tin thời tiết, cảnh báo thời tiết khi khách hàng ra ngoài…

– Trả phòng khách sạn nhanh chóng, trước khi rời phòng, khách hàng báo Checkout, khi khách ra khỏi phòng và đi xuống quầy lễ tân để thanh toán thì đã có nhân viên đến kiểm kê buồng phòng, không để khách hàng phải chờ lâu khi thanh toán.

* Lợi ích đối với Chủ đầu tư

– Thu hút lượng khách hàng lớn đến trải nghiệm dịch vụ công nghệ cao. Giúp giữ chân khách hàng trung thành hiệu quả, khách hàng sẽ trở thành những nhân viên marketing siêu hiệu quả mà không cần chi trả đồng lương nào (Khách hàng mới luôn có xu hướng tin tưởng những dịch vụ do bạn bè, người thân giới thiệu hơn).

– Tiết kiệm năng lượng với hệ thống tự động hóa: Điều chỉnh điều hòa vào các chế độ phù hợp nhằm tiết kiệm năng lượng (hoặc tắt khi khách ra khỏi phòng lâu, khách mở cửa sổ, cửa phòng…), một số thiết bị cơ điện khác điều chỉnh giờ chạy để tránh giờ cao điểm (ví dụ bơm nước cấp thoát, tưới tiêu…)

– Kiểm soát sử dụng buồng phòng (chi tiết lịch sử sử dụng được thống kê) giúp chủ đầu tư trách được thất thoát tài chính do nhân viên câu kết cho khách vào sử dụng mà không khai báo trên hệ thống PMS.

– Cung cấp dịch vụ nhanh chóng cho khách hàng bằng những đơn yêu cầu điện tử thông qua hệ thống phần mềm SmartRoom.

1.2. Hệ thống GoHotel

* Lợi ích đối với khách hàng

Được trải nghiệm và sử dụng những tiện ích công nghệ cao từ những bước chân đầu tiên đến với khách sạn. Bao gồm:

– Hệ thống quảng cáo hình ảnh, ánh sáng của khách sạn tạo thành những kịch bản đẹp bắt mắt

– Hệ thống bãi xe thông minh giúp khách hàng tìm được chỗ trống để xe nhanh chóng và tìm xe dễ dàng sau khi khách hàng rời khách sạn đến bãi gửi xe.

– Hệ thống điều hòa tại sảnh khách sạn được điều chỉnh phù hợp với nhiệt độ ngoài trời tránh tình trạng sốc nhiệt làm ảnh hưởng đến sức khỏe khách hàng.

– Hệ thống nhận diện khách hàng cũ thông qua camera thông báo trước cho Lễ tân để làm thủ tục được nhanh chóng

– Quầy thủ tục sử dụng hệ thống nhận diện khuôn mặt giúp đăng ký nhanh cho khách hàng, giảm thiểu thời gian chờ đợi

– Thanh toán đơn giản dễ dàng và an toàn hơn bao giờ hết với hệ thống thanh toán được tích hợp và liên kết mở rộng đến chuỗi ngân hàng, khách hàng không cần phải cầm theo tiền mặt, cũng không cần phải lo lắng các thao tác lằng nhằng để tiến hành thanh toán

– An ninh đảm bảo an toàn tối đa cho khách hàng

– Tra cứu, đăng ký và sử dụng các dịch vụ tại khách sạn một cách dễ dàng và thuận tiện

* Lợi ích đối với Chủ khách sạn

– Thu hút khách hàng dễ dàng hơn với những hình ảnh về hệ thống nghỉ dưỡng công nghệ cao, hiện đại.

– Quản trị hệ thống thông suốt và dễ dàng. Từ đó giúp:

+ Tiết kiệm nhân lực vận hành hệ thống: Các kịch bản chạy tự động làm thay sức con người, cấu hình giao diện điều khiển trực quan, dễ dàng sử dụng kể cả với người mới

+ An toàn trong vận hành: Hệ thống máy móc chạy tự động tránh được những sai sót do con người quên, hệ thống cảm biến giúp sớm phát hiện sự cố, hệ thống quản trị cơ điện tự động phát hiện và khoanh vùng khu vực sự cố giúp giải quyết sự cố nhanh chóng, giảm thiểu thiệt hại

– Hệ thống đồng bộ và tự động giải quyết khâu tiết kiệm năng lượng vận hành chung cho cả khách sạn

– Hệ thống cũng nhắc nhở lịch bảo dưỡng, bảo trì thiết bị theo giờ chạy hoặc đặt lịch định kỳ giúp vận hành viên không quên lịch bảo dưỡng làm tăng độ bền thiết bị trong khách sạn.

– Cung ứng, PA dịch vụ tiện ích mở rộng của khách sạn đến với khách hàng dễ dàng. Tạo chuỗi liên kết các nhóm dịch vụ của các bên, phục vụ việc giới thiệu khách hàng cho nhau